RÜCKGABE UND REKLAMATION

Reklamationsprozess

Für einen reibungslosen Ablauf der Reklamation befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Laden Sie das Reklamationsformular (PDF) herunter
2. Legen Sie das ausgefüllte Formular der Ware bei, zusammen mit einer Kopie des Kaufbelegs.
3. Wenn Sie das Formular nicht ausdrucken können, fügen Sie bitte einen handschriftlichen Begleitbrief mit Beschreibung des Mangels, Ihren Kontaktdaten und dem gewünschten Vorgehen (Reparatur, Umtausch, Rückerstattung) bei.
4. Verpacken Sie die Ware sorgfältig, idealerweise in der Originalverpackung oder einer geeigneten Ersatzverpackung.
5. Senden Sie das Paket an folgende Adresse:

JK9 GRAPHICS
Přichovice 239
334 01 Přeštice
Tschechische Republik

Reklamationen können nach vorheriger Absprache auch persönlich abgegeben werden.

Bitte lesen Sie vor der Reklamation unsere Reklamationsrichtlinien.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Reklamation?

• Bis zu 30 Tage nach Erhalt der reklamierten Ware.
• In den meisten Fällen bearbeiten wir Reklamationen schneller.
• Die Frist beginnt, sobald uns alle erforderlichen Unterlagen vorliegen.
• Bei Unklarheiten setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.

Hinweise zur Garantie

Die Garantie gilt nicht für:

• Abblättern der Aufkleber von Kunststoffteilen aufgrund unzureichender Oberflächenvorbereitung (z. B. schlechte Entfettung).
• Abblättern, das durch mechanische Beschädigung verursacht wurde.
• Abnutzung der Aufkleber durch normalen Gebrauch des Motorrads.
• Geringfügige Formabweichungen der Aufkleber im Vergleich zu den Kunststoffteilen.

Widerruf des Kaufvertrags (Rückgabe innerhalb von 14 Tagen)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Bedingungen:

• Die Ware muss unbeschädigt, vollständig, sauber und möglichst in der Originalverpackung sein.
• Bitte fügen Sie das Begleitschreiben (PDF) oder einen Zettel mit Ihrer Kontonummer und Bestellnummer bei.
• Keine Nachnahmesendungen – diese werden nicht angenommen.
• Verwenden Sie eine geeignete Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

Rücksendeadresse:

JK9 GRAPHICS
Přichovice 239
334 01 Přeštice
Tschechische Republik

Ausnahme – Maßanfertigungen

Individuell angefertigte Produkte (z. B. mit eigenem Namen, Logo, Nummer usw.) können gemäß §1837 des Bürgerlichen Gesetzbuchs nicht innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, sofern alle Bedingungen erfüllt sind.
• Die Rückzahlung erfolgt auf das im Begleitschreiben oder Formular angegebene Konto.
• Falls Probleme auftreten, kontaktieren wir Sie per E-Mail oder telefonisch.