Reklamační řád

Vydaný s platností ode dne: 21. 7. 2025

Provozovatel internetového obchodu

Gastroservis K+K s.r.o.
Přichovice 239, 334 01 Přeštice
IČO: 25209116, DIČ: CZ25209116
E-mail: info@jk9-graphics.cz
Web: www.jk9-graphics.cz
Tel.: +420 606 180 071

I. Všeobecná ustanovení

Tento reklamační řád je nedílnou součástí všeobecných obchodních podmínek internetového obchodu.
Řídí se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (OZ) a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (ZOS).
Uzavřením smlouvy zákazník potvrzuje, že se s tímto řádem i s VOP seznámil.
V případě prodlení zákazníka při poskytnutí součinnosti může být lhůta k vyřízení reklamace prodloužena.
Tímto reklamačním řádem nejsou dotčena zákonná práva zákazníka.

II. Záruka za jakost a lhůta pro uplatnění

Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem.
Záruční doba činí 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu.
Zákazník může požadovat opravu, výměnu, slevu nebo odstoupení od smlouvy (při opakované nebo podstatné vadě).

Upozornění k záruce

Záruka se nevztahuje na:

• Odlepování od plastů z důvodu nedostatečné přípravy povrchu (např. špatné odmaštění).
• Odlepování způsobené mechanickým poškozením.
• Odření polepů při běžném používání motocyklu.
• Mírné odchylky tvarů polepů oproti tvarům plastů.

III. Postup při uplatnění reklamace

Reklamaci lze zaslat e-mailem na info@jk9-graphics.cz nebo poštou.
Je nutné přiložit doklad o koupi, popis závady a případně fotografie.
Zboží musí být zasláno čisté, bezpečně zabalené a chráněné proti poškození.

IV. Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 kalendářních dnů od přijetí.
O průběhu bude zákazník informován e-mailem.
Při oprávněné reklamaci bude zboží opraveno, vyměněno, poskytnuta sleva nebo vrácena kupní cena.

V. Výjimky z práva na odstoupení

Upozornění dle § 1837 občanského zákoníku:
U zboží vyráběného na zakázku (např. s vlastním jménem, číslem, logem apod.) není možné odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě, protože se jedná o produkt upravený dle přání zákazníka.

VI. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 21. 7. 2025.
Provozovatel si vyhrazuje právo na jeho změny. Aktuální verze bude vždy dostupná na webových stránkách www.jk9-graphics.cz.