Proces reklamace
Pro hladký průběh reklamace dodržujte následující kroky:
- Stáhněte si reklamační formulář (PDF)
- Vyplněný formulář přiložte k výrobku spolu s kopií dokladu o koupi.
- Pokud nemůžete formulář vytisknout, napište ručně průvodní dopis s popisem závady, kontaktními údaji a požadavkem (oprava, výměna, vrácení).
- Zabalte výrobek pečlivě, ideálně do původního obalu nebo vhodného náhradního.
- Zašlete balíček na adresu:
JK9 GRAPHICS
Přichovice 239
334 01 Přeštice
Reklamaci můžete uplatnit i osobně po předchozí domluvě.
Před reklamací si prosím přečtěte náš Reklamační řád.
Stáhnout reklamační formulářJak dlouho trvá vyřízení reklamace?
- Do 30 dnů od doručení reklamovaného výrobku.
- Ve většině případů řešíme reklamace rychleji.
- Reklamační lhůta běží od chvíle, kdy máme všechny podklady.
- V případě nejasností vás budeme kontaktovat.
Upozornění k záruce
Záruka se nevztahuje na:
- Odlepování od plastů z důvodu nedostatečné přípravy povrchu (např. špatné odmaštění).
- Odlepování způsobené mechanickým poškozením.
- Odření polepů při běžném používání motocyklu.
- Mírné odchylky tvarů polepů oproti tvarům plastů.
Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží do 14 dnů)
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Podmínky:
- Zboží by mělo být nepoškozené, kompletní, čisté, nejlépe v původním obalu.
- Přiložte prosím průvodní dopis (PDF) nebo lístek s číslem účtu a číslem objednávky.
- Neposílejte zboží na dobírku – nebude převzato.
- Používejte přiměřené balení, abyste předešli poškození při dopravě.
Adresa pro vrácení:
JK9 GRAPHICS
Přichovice 239
334 01 Přeštice
Výjimka – zakázkové zboží
Zboží upravené na přání (např. s vlastním jménem, logem, číslem apod.) nelze vrátit do 14 dnů dle § 1837 občanského zákoníku.
Kdy dostanu peníze zpět?
- Peníze za vrácené zboží vracíme do 14 dnů od doručení zpět, pokud jsou splněny všechny náležitosti.
- Vracíme je na účet uvedený v průvodním dopise nebo formuláři.
- Pokud by se vyskytl problém, kontaktujeme vás e-mailem nebo telefonicky.