VŠE O NÁKUPU

Výpis článků

REKLAMACE A VRÁCENÍ

Proces reklamace

Pro hladký průběh reklamace dodržujte následující kroky:

  1. Stáhněte si reklamační formulář (PDF)
  2. Vyplněný formulář přiložte k výrobku spolu s kopií dokladu o koupi.
  3. Pokud nemůžete formulář vytisknout, napište ručně průvodní dopis s popisem závady, kontaktními údaji a požadavkem (oprava, výměna, vrácení).
  4. Zabalte výrobek pečlivě, ideálně do původního obalu nebo vhodného náhradního.
  5. Zašlete balíček na adresu:

JK9 GRAPHICS
Přichovice 239
334 01 Přeštice

Reklamaci můžete uplatnit i osobně po předchozí domluvě.

Před reklamací si prosím přečtěte náš Reklamační řád.

Stáhnout reklamační formulář

Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?

  • Do 30 dnů od doručení reklamovaného výrobku.
  • Ve většině případů řešíme reklamace rychleji.
  • Reklamační lhůta běží od chvíle, kdy máme všechny podklady.
  • V případě nejasností vás budeme kontaktovat.

Upozornění k záruce

Záruka se nevztahuje na:

  • Odlepování od plastů z důvodu nedostatečné přípravy povrchu (např. špatné odmaštění).
  • Odlepování způsobené mechanickým poškozením.
  • Odření polepů při běžném používání motocyklu.
  • Mírné odchylky tvarů polepů oproti tvarům plastů.

Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží do 14 dnů)

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Podmínky:

  • Zboží by mělo být nepoškozené, kompletní, čisté, nejlépe v původním obalu.
  • Přiložte prosím průvodní dopis (PDF) nebo lístek s číslem účtu a číslem objednávky.
  • Neposílejte zboží na dobírku – nebude převzato.
  • Používejte přiměřené balení, abyste předešli poškození při dopravě.
Stáhnout průvodní dopis

Adresa pro vrácení:

JK9 GRAPHICS
Přichovice 239
334 01 Přeštice

Výjimka – zakázkové zboží

Zboží upravené na přání (např. s vlastním jménem, logem, číslem apod.) nelze vrátit do 14 dnů dle § 1837 občanského zákoníku.

Kdy dostanu peníze zpět?

  • Peníze za vrácené zboží vracíme do 14 dnů od doručení zpět, pokud jsou splněny všechny náležitosti.
  • Vracíme je na účet uvedený v průvodním dopise nebo formuláři.
  • Pokud by se vyskytl problém, kontaktujeme vás e-mailem nebo telefonicky.
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

Ochrana osobních údajů

Provozovatel webu JK9 Graphics, IČ: [25209116], se sídlem Příchovice 239, 334 01 Přeštice, Česká republika, jako správce osobních údajů prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).

Jaké údaje zpracováváme?

  • Jméno a příjmení
  • Adresa pro doručení
  • Fakturační údaje
  • Telefonní číslo a e-mail
  • Informace o objednaných produktech a komunikaci se zákazníkem

Za jakým účelem údaje zpracováváme?

  • Pro vyřízení objednávky a plnění smlouvy
  • Pro zasílání informací týkajících se objednávky
  • Pro vedení účetnictví a daňové evidence
  • Pro zlepšení našich služeb a komunikaci se zákazníky

Kdo má k údajům přístup?

Vaše údaje jsou důvěrné a nejsou předávány třetím stranám, s výjimkou:

  • Přepravních společností (pro doručení objednávky)
  • Externích účetních nebo IT poskytovatelů (v rámci nutné technické podpory)
  • Orgánů veřejné správy – pouze v případě zákonné povinnosti

Jak dlouho údaje uchováváme?

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou pro splnění účelu zpracování, nebo po dobu stanovenou zákonem (např. zákon o účetnictví).

Vaše práva

Máte právo na:

  • Přístup ke svým osobním údajům
  • Opravu nepřesných nebo neúplných údajů
  • Omezení zpracování nebo výmaz údajů
  • Podání stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů

Kontakt

Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně zpracování osobních údajů, kontaktujte nás:

info@jk9graphics.cz
+420 606 180 071

OBCHODNÍ PODMÍNKY

společnosti
JK9 s.r.o.
s provozovnou na adrese: Přichovice 239, 334 01 Přeštice
IČO: 25209116, DIČ: CZ25209116
E-mail: info@jk9graphics.cz, Tel: +420 606 180 071
(dále jen "prodávající")

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu na adrese: www.jk9-graphics.cz


1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím (zákazníkem) vzniklé v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

1.2 Kupující je spotřebitel nebo podnikatel.

1.3 Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

1.4 Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

2. Uzavření kupní smlouvy

2.1 Prezentace zboží na webu je informativní a nejedná se o návrh na uzavření smlouvy.

2.2 Kupní smlouva vzniká okamžikem odeslání objednávky kupujícím a jejím potvrzením prodávajícím.

2.3 Kupující může objednat s registrací nebo bez.

2.4 Kupující je povinen zkontrolovat správnost údajů před odesláním objednávky.

2.5 Smlouva je archivována elektronicky a není přístupná třetím osobám.

2.6 Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy.

3. Cena zboží a platební podmínky

3.1 Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

3.2 Způsoby úhrady:

  • online platba kartou,
  • bankovní převod,
  • dobírka (při převzetí),
  • hotově při osobním odběru.

3.3 Faktura je zasílána elektronicky a slouží zároveň jako daňový doklad.

4. Dodací podmínky

4.1 Způsob doručení:

  • doručení přes PPL,
  • osobní odběr po domluvě v Příchovicích

4.2 Dodací lhůty se liší dle dostupnosti zboží a povahy zakázky. Obvyklá doba odeslání je do 3–7 pracovních dnů.

4.3 Náklady na dopravu jsou uvedeny při potvrzení objednávky. V případě reklamace nebo odstoupení od smlouvy nese náklady kupující, pokud není dohodnuto jinak.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží.

5.2 Spotřebitel je v případě odstoupení od smlouvy povinen vrátit zboží prodávajícímu do 14 dnů .

5.3 Právo na odstoupení se nevztahuje na zakázkové zboží (např. s jménem, číslem, logem).

5.4 Vracené zboží musí být nepoškozené, čisté a kompletní.

5.5 Kupující je povinen přiložit průvodní dopis nebo vyplněný formulář s číslem účtu a číslem objednávky.

5.6 Formulář k odstoupení od smlouvy je dostupný na: https://www.jk9-graphics.cz/user/documents/upload/gallery/Průvodní dopis.pdf

5.7 Prodávající je povinen při odstoupení od smlovuy vrátit kupujícímu peníze v zákonné lhůtě do 14 dní .

 

6. Práva z vadného plnění (reklamace)

6.1 Zákazník má právo uplatnit reklamaci do 24 měsíců od převzetí zboží.

6.2 Reklamaci je nutné uplatnit písemně nebo elektronicky. Doporučujeme použít formulář k reklamaci.

6.3 Reklamační řád je dostupný na: https://www.jk9-graphics.cz/reklamacni-rad/reklamacni-rad/

7. Ochrana osobních údajů

7.1 Prodávající zpracovává osobní údaje podle pravidel GDPR a zákona ČR.

7.2 Podrobné informace jsou dostupné v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů na: https://www.jk9-graphics.cz/zasady-zpracovani-osobnich-udaju/

8. Mimosoudní řešení sporů

8.1 Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) s návrhem na mimosoudní řešení.

8.2 Online řešení sporů na úrovni EU lze využít přes platformu ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 21. 7. 2025 a mohou být prodávajícím kdykoli upraveny.

9.2 Kupující souhlasí s podmínkami odesláním objednávky.

9.3 Tyto podmínky jsou k dispozici na stránkách www.jk9-graphics.cz

Ovládací prvky výpisu

3 položek celkem